【記者徐玉英桃園報導】縣府為協助民眾解決問題，於3月1日在縣府一樓正式成立便民服務中心，並於昨日舉行揭牌儀式。桃園縣長吳志揚強調，該中心特別請有行政經驗的12職等參事及參事坐鎮，協助民眾解決各種疑難雜症，也請各局處務必要全力配合，並會嚴懲失職人員。便民服務中心由湯蕙禎參事擔任主任、周崇聖參議及莊賢勝參議擔任副主任，會中吳縣長也特別將授權書授予湯主任，由湯主任等人代表縣長服務鄉親。
縣長吳志揚表示，桃園縣首創便民服務中心，以整合性的服務，協助民眾解決各式問題，絕不允許有單位未清楚即告知民眾訊息，讓民眾走冤枉路，希望透過便民服務中心，了解哪些單位的服務環節發生問題，並利用此機會檢討業務執行方式，並嚴懲失職人員，因此該中心兼顧「服務」及「防腐」功能。
副秘書長蔡宗烈表示，便民服務中心發揮及時性的功能，協調各局處有一定層級的首長為民解決問題，同時也整合各局處，清楚告知民眾處理流程、文件、花費時間等詳細資訊，對於行政機關提昇效率的同時，也進一步協助民眾解決問題，做到苦民所苦，並希望徹底落實職務代理人制度，發揮更大的功能。
湯蕙禎主任指出，該便民服務中心3月1日成立以來，已服務30多件案例，她將會以用心、耐心及將心比心的精神服務民眾，也希望能發揮橋樑的功能，協調各局處發揮團隊的精神，為民提供更好的服務，讓民眾肯定便民服務中心的功能。
便民服務中心希望做到「及時回應」、「單一窗口整合跨局處問題」。自成立以來，已在二週內受理30件案件，屬地政類有7件、教育類有4件，以陳情屬性分類，則以權益維護類案件最高有18件。最值得一提的是一件歷經2個多月無法獲得解決的案件，經由便民服務中心協助後，陳情人已得到具體的解決方法。
圖說： 縣府為協助民眾解決問題，在縣府一樓正式成立便民服務中心，並由縣長吳志揚（左）主持揭牌儀式，便民服務中心由湯蕙禎（右）參事擔任主任。
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