【記者吳世傑桃園報導】桃園市龜山區戶政事務所與移民署桃園站攜手服務新住民，自即日起在戶所內設置移民署駐點專櫃，由桃園服務站定期派員至戶所駐點收件，受理新住民居、停留案件申請及提供生活適應輔導諮詢與轉介服務等；並開通「視訊翻譯即時通」服務，透過電腦連結戶政所與桃園服務站兩端，解決新住民洽公時語言不通的問題。設籍龜山區的新住民即日起，可在移民署人員駐點時段，就近到戶政所辦理及諮詢移民相關業務，免去需跨區到桃園洽公的舟車勞頓之苦。
龜山區戶政所張慶彬主任表示，新住民辦理結婚登記、歸化國籍及定居設籍等業務時，常需該所與移民署兩地奔波，對於剛入境的新住民而言，礙於語言不通，洽公時有諸多的不方便。近年來設籍龜山的新住民日益增加，為提供龜山區新住民多元服務，除感謝移民署桃園服務站派員駐點該所外，更是合作首創「視訊翻譯即時通」服務，新住民來到該所洽公，語言將不是問題，溝通更顯便利，拜科技的便利，跨機關的合作提供服務，創造機關間與新住民的三嬴局面。
林萬益指出，服務站日常均有通譯人員在輪班，提供越南、印尼及泰國等三國語言的通譯服務，基於資源共享，運用科技以網路來代替馬路，讓新住民洽公就像到隔壁的便利店一樣方便，享受全方位的便民服務。
來自越南的新住民阮女士說，原本是老公要陪她來諮詢如何辦歸化的，但老公臨時有事要她自己來，讓她感到好害怕哦！來到龜山戶政事務所後，他們說有即時翻譯服務，要她不用擔心，她用越南語向電腦裡的同鄉告知目的，聽到熟悉的語言，內心頓時安心不少，透過電腦順利的讓她完成諮詢，真棒！下次到戶政就不用老公請假相陪了，也不會被老闆扣薪。
林萬益強調，公務機關之間只要肯打破框架，也能創造跨領域合作的無限可能性，跨機關合作的聯合服務，所產生的加乘效果，讓為民服務不再是1加1等於2，而是有效的提高服務品質，使民眾對政府的用心及勇於突破的創新有深刻的感受。
圖說：桃園市龜山戶政設移民署駐點專櫃，並有視訊翻譯即時通，讓新住民免除語言不通的煩惱。
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