●署桃照服員訓練班招生 額滿為止
【記者吳惠民桃園報導】為配合政府長期照護政策，及創造民眾就業第二春，培養專業照護技能，行政院衛生署桃園醫院計畫於100年3月14日至3月29日舉辦照顧服務員訓練班，培養民眾學習長者及病患的照護技巧。即日起受理報名，額滿為止。有意報名者請與署桃富督導長聯繫，電話：03-3699721轉分機2275、2379。
●老翁北上拜拜忘了返家路 警協助返家
【楊梅訊】日前楊梅火車站附近發現疑似有失智老人，楊梅分局楊梅所員警前往瞭解，得知老翁獨自一人搭乘計程車至楊梅拜拜，欲返家之際，忘了回家的路，才會坐在火車站內。
員警發現老翁衣衫單薄，坐在椅子上發抖，於是先行將其帶回所內，並購買熱飲及便當供其解飢，因老翁口語不清，無法清楚表達其姓名及住處，經多方查訪得知，老翁范木蘭（82歲、住新竹縣竹北市中正西路）因記憶力及智力退化，從家中搭計程車至楊梅拜拜後，要返家但是無法清楚表達且身上沒錢，以致於寒冷低溫下流落街頭；警方立即聯絡該老翁家屬報知平安，也得知老翁的兒子也四處找尋父親，急如熱鍋螞蟻，接獲員警平安電話不勝感激，到所後對於員警積極處理、為民服務表現，讚許有加，並表達萬分感謝。 ﹝記者吳世傑﹞
●校園預防犯罪宣導 提升青少年法學素養
【八德訊】八德警分局日前於八德國中舉辦「反詐欺、反飆車、反幫派」預防犯罪政令宣導活動，活動人數共計青少年與家長有1300多人，有鑑於青少年在校及假日期間，常因不諳法律而有觸法之虞，特辦理本項活動，將青少年的基本法律、婦幼安全、預防被害、防詐、防搶、防竊、與交通安全等相互結合，以達寓教於樂之效果。
八德分局表示，宣導活動中，直接讓學生學習到勇於自我表達能力，也希望讓青少年藉由基礎法令宣導中，瞭解最常見、也最切身的法律常識及法益，活動中也舉辦有獎徵答，來提昇學習樂趣。另外八德警分局也已要求各單位持續加強校園處所安全維護工作及提升受理報案立即反應能力，防止不法情事發生，並加強校園法治觀念之宣導。 ﹝記者吳世傑﹞
●精神異常男子找不到回家路 警協助返家
【中壢訊】中壢警分局青埔所員警日前凌晨巡邏勤務時，發現一名男子蹲坐在加油站廁所旁，員警上前盤查時，男子向警方表示，他整日都會未進食，希望員警能提供熱食供他食用，警方發現在男子身上衣物髒亂，精神疑似異常便立刻答應並將其載返所內安置休息。
據警方瞭解，該男子姜0貴（患有多重障礙症）15日早上離家後已在外流浪超過十八小時，並發現男子身上有身心障礙手冊，員警立即查詢該男子住家電話，並聯絡上男子母親前來將其領回。男子母親向警方表示，兒子患有智能障礙，離家後就不知如何回家，對警方熱心之行為，家屬感謝在三。﹝記者潘瑞如﹞
●公害陳情服務 桃園縣全國第一
【記者徐玉英桃園報導】行政院環保署辦理99年度全國各級環保報案中心專線電話接聽人員服務品質調查結果出爐，桃園縣政府環境保護局環保報案中心以總分98.2高分再度蟬聯全國第一，且週末假日每月得分均在滿分以上（100~102分），顯示不分假日，始終維持高水準之服務品質。
行政院環境保護署自98年起辦理「各級環保報案中心專線電話接聽人員服務品質調查」，利用「偽裝成陳情民眾」的方式，針對台北市之外的全國24縣市環保局和環保署所屬的北中南三區環境督察大隊之報案中心專線接聽電話人員進行服務品質測試，其電話禮貌測試時段包括：上班時段、夜間值班及週末假日，評分項目則分為接聽狀況、服務態度與品質等2項。
99年度桃園縣政府環保局報案中心專案電話接聽人員服務品質，調查結果以週末假日的100.1最高，上班時段為98.7分，而以夜間值班的94.7分較低。此外，縣環保局逐月分數表現穩定度為全國第一，顯示電話接聽人員具有一致性之服務品質；而且，週末假日每月得分均在滿分以上（100~102分），顯示不分假日，始終維持高水準之服務品質。惟在夜間值班（下午5時~晚間10時）表現較不穩定，在「是否告知陳情人處理時效及答復處理結果和回復方式」、「是否主動詢問陳情人願意會同稽查與否」等2項則尚有進步空間。
環保局長陳世偉表示，桃園縣為工商大縣，每年所受理陳情案件超過萬件，在沈重負荷下，仍能蟬連全國第一，顯示環保局近年來致力改善環保報案中心運作品質已達一流水準。
針對調查結果需再加強部分，環保局將著手進行服務導向之電話禮儀及心理諮商訓練，加強受理人員對於電話接聽之應對溝通技巧，以提升為民服務品質，在「為民服務、紓解民怨、掌握污染」前提下再接再勵，讓民眾感受到政府體貼民意的用心，讓桃園縣邁向直轄市格局。
環保局並提出呼籲，民眾若發現有環境污染、公害問題，請撥打免付費環保報案專線0800-066666，環保局將於受理後儘速派員前往稽查處理，藉以杜絕環境污染，維護民眾生活品質。
留言列表
