臺灣導報桃園地方新聞

【記者徐玉英桃園報導】因應疫後國際觀光市場愈趨發展熱烈，桃園市府為提升國際市場能見度，讓桃園觀光導覽網成為國際旅客認識桃園的「第一站」，桃園市政府觀光旅遊局歷經近一年籌劃，導入大數據及觀光輿情，解析境外遊客喜好及來台旅行競合分析；全新打造境外友善「英日韓印泰越」迎賓服務，建構一系列「創新、貼心、溫馨」迎賓旅遊服務，全面提升桃園品牌形象，吸引入境遊客賞玩桃園。

 

  觀旅局表示，今年桃園觀光導覽網瀏覽量突破660萬人次，每日使用者人數近1萬人，其中境外客群瀏覽量超越疫情前2成；而本年度觀光即時影像已達540萬人次，訂閱人數5.5萬，其中3成瀏覽量來自境外訪客，排名依序是日本、美國、巴西、香港等地區，顯見國際遊客對桃園觀光網站重視且關注度持續提升，此次透過國際版網站再升級，持續提升遊客的瀏覽體驗。

 

 

  觀旅局長周柏吟說明，面對國際導客服務，不單只是「為改而改」，而是必須先理解各國遊客其文化、需求各異，以出發地民眾角度為考量，尤其如何吸引國際遊客於桃園駐足遊玩，加深對桃園的認識？一直是推廣觀光的重點，此次以國際旅客視角進行國際版網頁升級，除了提供全新的英日韓網頁外，更考量東南亞引客及新住民客群需求，率先提供全新迎賓導客-印泰越語系服務，包含交通、住宿、購物、遊程等各項實用旅遊資訊，期望吸引各國遊客對桃園的旅遊興趣，營造東南亞友善旅遊服務，吸引更多國際遊客到訪桃園、認識桃園。

 

  周柏吟指出，全新的桃園觀光網站國際迎賓導客服務，除了新增「英日韓印泰越」六國語系服務外，更強化了三大境外導客亮點；引入「迎賓導客服務」，系統會以國際旅客在網站搜尋時所用語言或所在地，自動切換該國語系，讓遊客不必再手動選擇，就能直接以遊客所熟悉的語言瀏覽個人喜好的桃園旅遊推薦，一改過往只是透過外語瀏覽量排序提供桃園熱門景區旅遊資訊(如石門水庫英文版專業介紹)。其次運用「旅客行為大數據」分析境外客群近期景點熱門排序、旅遊行程推薦並提供各國旅客線上查找該國近期旅遊熱點，如：泰國遊客可以在網站上看到近期泰國朋友們最感興趣的景點為中壢夜市、大溪老街、桃園觀光夜市、小烏來、Xpark及竹圍漁港等地，系統也會自動推薦給來訪的泰國旅客同國籍的旅遊喜好，提供旅遊靈感並強化印象、提高到訪率，第三項亮點-「友善觀光指引」專區服務，除了可減少遊客查找的時間，入境後更可進一步提供各區LBS(適地性服務)攻略、推薦遊程指南、退稅、購物、住宿、桃園機捷、交通、飛機訂票等貼心服務，輔以POI(興趣點)及地圖導航等功能，讓境外旅客輕鬆掌握桃園旅遊資訊，串連食、宿、遊、購、行，運用眾多貼心智慧旅遊資訊功能，讓國際旅客到訪桃園安心又便利。

 

 

  周柏吟說，隨著國際觀光市場陸續開放、免簽，桃市府也積極對外推介桃園各項美景，包括：年底即將推出4支主題觀光即時影像，就可以讓所有人在線上追飛機，看到白天桃園機場飛機的起降，晚上不用辛苦爬山就能欣賞大古山百萬夜景；也能輕鬆瀏覽北橫上巴陵美麗山景，甚至即時欣賞有北部日月潭美名的阿姆坪湖景，線上24小時隨時都能瀏覽桃園特色美景；並結合智慧科技提供線上試玩的方式，推出「數位孿生＆沉浸體驗」，如以拉拉山巨木區導覽、石門水庫賞景特集、暢遊大溪老街及特色觀光工廠等各項體驗主題，藉由虛實整合的科技服務，讓遊客可透過手機、MR(混合實境)載具、電腦等設備，360度全方位鳥瞰桃園特色景區，當大家在線上體驗到各自喜歡的景區時，同時結合國內知名OTA(線上旅遊業者)，將旅遊景點產品化，提供「桃園OTA旅遊套票專區」，讓線上體驗落實到遊客買單，除提供各式旅遊行程、套票、門票、交通租賃等商品供遊客選購外，更增加以時間、價格排序的便利搜尋排序功能供遊客選購，希望透過各項創新及貼心服務，吸引國內外旅客到訪桃園，為旅客及業者打造友善觀光旅遊供需平台。

 

 

圖1、2、3：桃園市府為提升國際市場能見度，讓桃園觀光導覽網成為國際旅客認識桃園的「第一站」，全新的桃園觀光網站國際迎賓導客服務，除了新增「英日韓印泰越」六國語系，引入「迎賓導客服務」。